Інтелектуальні рішення для черг та цифрова трансформація длятелекомунікаційних провайдерів

Qfast надає телекомунікаційним провайдерам можливість підвищити операційну ефективність та забезпечити безперебійну взаємодію з клієнтами через кілька цифрових каналів. Завдяки розумним телеком-рішенням, включаючи системи інтелектуального управління чергою, кіоски самообслуговування та віртуальні мобільні черги, провайдери можуть знизити залежність від працівників першої лінії, підвищуючи якість обслуговування та задоволення клієнтів.

Повний огляд розумного цифрового відділення на360°

Телекомунікації передовіцифрові рішення для філій

Одна потужна платформа з повною гнучкістю для інтеграції з CRM та сторонніми телеком-системами

Система управління чергою

Система управління чергою

Організуйте черги, скоротіть час очікування, оптимізуйте роботу персоналу та отримуйте інформацію в реальному часі за допомогою двигуна пріоритетів клієнтів, звітів на базі ШІ та централізованої панелі керування – усе спеціально для телеком-сервісних центрів

Переглянути деталі
Рішення кіосків самообслуговування

Рішення кіосків самообслуговування

Надайте клієнтам можливість цілодобового доступу до телеком-послуг, включно з видачею SIM-карт, мобільним електронним гаманцем, підпискою на мобільні плани, оплатою рахунків, оновленням сервісів та особистих даних – все це через телеком-кіоски самообслуговування

Переглянути деталі

Ознайомтеся з основними функціями рішень для самообслуговування в телекомунікаційній галузі

Кіоски самообслуговування Qfast оснащені власним апаратним і програмним забезпеченням, зі спеціальними функціями відповідно до потреб вашого відділення.

Видача SIM-карт / активація eSIM

Перевірка клієнта

Друк рахунків

Послуги поповнення мобільного

Послуги оплати рахунків

Оплата готівкою/карткою

KYC

Відеозустрічі з агентами

Управління віртуальними візитами втелекомунікаційній галузі

FastServ® Mobile

FastServ® Mobile

Мобільний додаток Qfast дозволяє клієнтам телекомунікацій легко керувати своїми відвідинами без необхідності фізично чекати у відділенні. Через додаток клієнти можуть забронювати квиток на особисту або віртуальну зустріч, приєднатися до живої черги дистанційно та зареєструватися через мобільний для швидшого обслуговування перед продовженням віртуального або відвідування у відділенні.

Дізнатися більше
FastServ® Meet

FastServ® Meet

Qfast дає змогу вашим клієнтам зв’язуватися з агентами телекомунікацій через безпечні відеозустрічі — без необхідності відвідувати фізичне відділення. Клієнти можуть приєднатися до віртуальної черги, увійти у віртуальну кімнату очікування, надсилати документи та користуватися телекомунікаційними послугами безперешкодно з будь-якого місця.

Дізнатися більше

Виберіть модель інтеграції, яка підходить для вашого телекомунікаційного бізнесу

Переваги для телекомунікаційних провайдерів

  • Зменшення вартості транзакції
  • Зниження операційних витрат
  • Оптимізація використання ресурсів
  • Збільшення доходів і розширення ринкової частки
  • Уніфікована система для цифрових та віртуальних послуг
  • Підвищення лояльності клієнтів

Переваги дляклієнтів

  • Скорочення часу очікування
  • Зменшення часу на дорогу
  • Доступ до послуг 24/7
  • Ідеально для мандрівників
  • Зручний та безперервний досвід
  • Швидші та плавніші відвідування

Модулідля розумнішої, повністю цифрової трансформації в телекомунікаційній галузі

Бізнес-аналітика

Бізнес-аналітика

Підвищуйте ефективність рішень за допомогою живих панелей, звітів у режимі реального часу та…

Переглянути деталі
Побудова CX

Побудова CX

Налаштовуйте потоки обслуговування та створюйте або оновлюйте послуги у режимі самообслуговування…

Переглянути деталі
Цифрові вивіски

Цифрові вивіски

Відображайте динамічний, цільовий контент залежно від профілю клієнта для покращення…

Переглянути деталі
Відгуки клієнтів

Відгуки клієнтів

Збирайте та аналізуйте думки клієнтів у всіх відділеннях і цифрових каналах

Переглянути деталі

З історії діяльності QfastДізнайтесь про історії клієнтів

Переглянути все

Часто задаваніпитання

Не знайшли те, що шукали?

Зв’язатися з нами
Lorem Ipsum is simply dumy text of the printing typesetting industry lorem ipsum.

Кіоски самообслуговування в телекомах скорочують час очікування клієнтів, дозволяючи їм самостійно виконувати типові операції без черг на сервісних стійках. Клієнти можуть миттєво здійснювати такі дії, як видача та заміна SIM-карт, оплата рахунків, поповнення мобільного та поновлення послуг.

Кіоск для видачі SIM-карт — це автомат самообслуговування, який дозволяє клієнтам зареєструватися, підтвердити особу та одразу отримати нову або замінну SIM-карту без допомоги персоналу. Ці кіоски оснащені функціями сканування документів, біометричної верифікації та активації в реальному часі для дотримання вимог телекомунікаційних норм.

Так, клієнти можуть пройти верифікацію KYC (Know Your Customer) безпосередньо у кіоску самообслуговування. Кіоски обладнані безпечними технологіями, як-от сканери документів, біометрична автентифікація та фіксація фото в режимі реального часу для підтвердження особи відповідно до регуляторних вимог. Процес автоматизований, швидкий і безпечний.