Що таке віртуальна чергаFastServ® Mobile?
Віртуальна черга допомагає бізнесам обслуговувати клієнтів дистанційно, дозволяючи пройти всю процедуру — від запису на прийом до особистого спілкування з представниками — у віртуальному форматі.
FastServ® Mobile — інноваційний додаток від Qfast для віртуального запису, який дозволяє клієнтам приєднуватися до черги віддалено. Тим часом бізнес може використовувати інструменти моніторингу в реальному часі для відстеження ефективності, керування віртуальними чергами та забезпечення плавного й якісного обслуговування.
Спростіть шлях клієнта за допомогоюFastServ® Mobile
Передове рішення віртуальної черги Qfast робить процес надання персоналізованого сервісу простим та безперебійним.
Трансформація віртуального відділення за допомогоюFastServ® Meet
FastServ® Meet — віртуальне рішення для зустрічей через відеодзвінок від Qfast, яке можна запропонувати у двох гнучких бізнес-моделях:
Мобільний додаток FastServ® Mobile
Бізнеси можуть інтегруватися з нашим мобільним додатком, щоб використовувати модуль FastServ Meet, даючи своїм клієнтам можливість завантажувати додаток, записуватися на віртуальні зустрічі та отримувати послуги безпосередньо через додаток.
FastServ® Meet SDK
Бізнес може вбудувати FastServ Meet SDK у свій мобільний додаток, щоб забезпечити клієнтам можливість запису на віртуальні зустрічі та здійснення відеодзвінків.
Переведіть свою філію в онлайн за допомогоюFastServ® Meet
Віртуальна зона очікування
FastServ® Meet надає віртуальну зону очікування, яка відтворює атмосферу фізичної кімнати очікування. Після реєстрації — чи то за попереднім записом, чи без нього — клієнти можуть очікувати віртуально, переглядати деталі черги та орієнтовний час очікування.
Залучаюча реклама та контент під час очікування
Поки клієнти перебувають у віртуальній кімнаті очікування, бізнес може демонструвати цільовий контент, включно з рекламою, навчальними матеріалами, акціями чи оголошеннями про нові послуги. Це допомагає утримувати увагу клієнтів під час очікування та покращує їхній загальний досвід
Переваги длябізнесу
- Менше навантаження на фізичні відділення
- Використання ресурсів та підвищення ефективності
- Зменшення операційних витрат
- Моніторинг у режимі реального часу та аналітика
- Єдина система управління візитами
- Розширення доступності та охоплення послуг
- Обслуговуйте своїх клієнтів, що розуміються на штучному інтелекті
Переваги дляклієнтів
- Мінімізуйте непотрібні візити
- Зручний варіант для подорожуючих
- Сервіс, орієнтований на мобільність
- Адаптований до звичок сучасних користувачів
- Створюйте лояльність клієнтів
- Кращий клієнтський досвід
Панелі моніторингуAdvanced
Що таке система віртуального управління?
Система віртуального управління дозволяє організаціям керувати взаємодією з клієнтами та потоками обслуговування дистанційно, без необхідності фізичного чергування чи особистої реєстрації. Клієнти можуть записуватись на прийом, ставати в чергу та отримувати оновлення через цифрові канали, такі як мобільні додатки
Для чого використовується FastServ® Meet?
FastServ® Meet — це рішення для управління віртуальними чергами та записами на прийом, яке дозволяє клієнтам отримувати послуги дистанційно через відеодзвінки, без очікування у фізичних чергах. Воно дає змогу користувачам бронювати прийоми онлайн, отримувати електронні квитки, приєднуватися до віртуальних черг та отримувати послугу безпосередньо онлайн через мобільні додатки
Хто може отримати вигоду від системи керування віртуальними візитами "FastServ Meet"?
FastServ® Meet ідеально підходить для будь-якої організації, яка прагне надавати віддалені послуги та зменшити скупчення людей у відділеннях. Галузі, такі як охорона здоров’я, банківська справа, державні служби, телекомунікації та освіта, можуть отримати значну вигоду. Система дозволяє пацієнтам, клієнтам або громадянам, включно з людьми похилого віку, мандрівниками та зайнятими професіоналами, записуватися на прийом, ставати у віртуальні черги та отримувати послуги через захищені відеодзвінки