Інтелектуальні рішення черг дляБанків

Системи управління чергою допомагають банкам оптимізувати потік клієнтів, мінімізувати час очікування та забезпечувати безшовний досвід — як у відділенні, так і онлайн.

Qfast є провідним постачальником передових рішень для управління візитами клієнтів, які допомагають банкам оптимізувати кожен крок шляху клієнта — чи то у розумному відділенні, за допомогою системи черги та рішень самообслуговування, чи повністю онлайн через віртуальні відділення банку на нашому FastServ® Mobile.

Повнийогляд 360° розумного цифрового відділення

Трансформуйте свій банк за допомогоюрозширеного рішення для черг

Система управління чергою

Система управління чергою

Організовуйте черги громадян, скорочуйте час очікування, оптимізуйте ефективність персоналу та отримуйте інформацію в режимі реального часу за допомогою механізму пріоритетності громадян, звітів на основі штучного інтелекту та централізованої панелі управління.

Переглянути деталі
Рішення самообслуговування у кіосках

Рішення самообслуговування у кіосках

Дайте громадянам можливість отримувати державні послуги 24/7, включно з самореєстрацією, видачею документів, оновленням інформації та поданням заяв — все через розумні кіоски самообслуговування.

Переглянути деталі

Особливості та послуги:Банківські кіоски самообслуговування

Кіоски самообслуговування Qfast оснащені внутрішнім апаратним і програмним забезпеченням з функціями, адаптованими до ваших потреб

Видача чекової книжки

Видача одиничного чека

Обробка KYC

Ідентифікація та верифікація клієнта

Відеоконференції з банківськими касирами

Безперебійна таінтелектуальна віртуальна черга для банків

FastServ® Mobile

FastServ® Mobile

Дайте вашим клієнтам можливість легко керувати своїми відвідинами без необхідності фізично чекати у відділенні. Через додаток клієнти можуть забронювати квиток на особисті або віртуальні зустрічі, приєднатися до черги дистанційно та зареєструватися за допомогою мобільного додатка для віртуального або відвідування у відділенні.

Дізнатись більше
FastServ® Meet

FastServ® Meet

Дозвольте вашим клієнтам зв’язуватися з агентами банку через захищені відеозустрічі, без необхідності відвідувати фізичне відділення. Вони можуть приєднатися до віртуальної черги, зайти у віртуальну кімнату очікування, обмінюватися документами та користуватися банківськими послугами з будь-якого місця.

Дізнатись більше

Оберітьмодель інтеграції яка підходить вашому банку

Переваги дляБанків

  • Знизьте вартість транзакції
  • Зменшіть операційні витрати
  • Оптимізуйте використання ресурсів
  • Збільшуйте доходи та розширюйте частку ринку
  • Єдина система для цифрових та віртуальних послуг
  • Підвищіть лояльність клієнтів

Переваги дляКлієнтів

  • Коротший час очікування
  • Менше часу на поїздки
  • Доступ до послуг 24/7
  • Ідеально для мандрівників
  • Зручний та безшовний досвід
  • Швидші та комфортніші відвідування

Модулі для більш розумної,повністю цифрової трансформації в банківській сфері

Бізнес-аналітика

Бізнес-аналітика

Підсилюйте свої рішення за допомогою живих панелей управління, звітів у реальному часі та…

Переглянути деталі
CX Builder

CX Builder

Налаштовуйте послідовності обслуговування та створюйте або оновлюйте послуги в режимі самообслуговування…

Переглянути деталі
Цифрові вивіски

Цифрові вивіски

Показуйте динамічний, цілеспрямований контент на основі профілів клієнтів для покращення…

Переглянути деталі
Відгуки клієнтів

Відгуки клієнтів

Збирайте та аналізуйте думки клієнтів у відділеннях та цифрових каналах

Переглянути деталі

З історії діяльності QfastДізнайтесь про історії клієнтів

Переглянути все

Часто задаваніпитання

Не знайшли те, що шукали?

Зв'яжіться з нами

Банкам потрібна система керування чергами, щоб оптимізувати рух клієнтів, скоротити час очікування та покращити загальний рівень обслуговування. Організовуючи прийом випадкових відвідувачів, запис за записом і пріоритети обслуговування через цифрові квитки та оновлення в реальному часі, система забезпечує плавну та ефективну роботу філій. Вона також допомагає контролювати навантаження у пікові години, ефективніше розподіляти персонал і зменшувати скупчення у зонах очікування.

Так, клієнти можуть дистанційно приєднатися до черги банку через мобільний додаток. Ця функція дозволяє користувачам забронювати своє місце в черзі, отримати електронний квиток і відстежувати статус черги в режимі реального часу — без необхідності фізично чекати у відділенні. Це допомагає зменшити скупчення у відділеннях, скоротити час очікування та забезпечити більш зручний і гнучкий банківський сервіс.

Хоча і банкомати, і банківські кіоски надають послуги самообслуговування, вони мають різне призначення. Банкомат (Automated Teller Machine) насамперед створений для базових операцій, таких як зняття готівки, внесення коштів і перевірка балансу. Натомість банківський кіоск пропонує ширший спектр послуг, таких як відкриття рахунків, друк виписок, видача карт, оплата рахунків і навіть відеодзвінки зі співробітниками банку. Банківські кіоски є більш інтерактивними та універсальними.